Termo de Adesão que disciplina os direitos e as obrigações entre o CLIENTE, que o aceita eletronicamente, e a ALL IN CRED SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 51.414.521/0001-26, com sede na Rua José Maria Lisboa, 757, Conj. 107, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01423-001, instituição financeira autorizada a funcionar e supervisionada pelo Banco Central do Brasil na qualidade de Sociedade de Crédito Direto (SCD), nos termos da Resolução CMN nº 5.050, de 25 de novembro de 2022, doravante denominada (“ZiliCred”).
Este TERMO regula a contratação e a utilização dos SERVIÇOS ofertados pela ZiliCred por meio do WEBSITE www.zilicred.com.br, doravante denominados simplesmente (“SERVIÇOS”), alcançando também, no que couber, o CLIENTE que seja exclusivamente titular da CONTA DIGITAL ZiliCred, independentemente de operação de crédito em curso.
Dúvidas, perguntas ou reclamações sobre este TERMO ou sobre os SERVIÇOS podem ser encaminhadas ao email meajuda@zilicred.com.br ou aos demais CANAIS DE COMUNICAÇÃO indicados na Cláusula Primeira.
LEIA ATENTAMENTE ESTE TERMO ANTES DE UTILIZAR O WEBSITE OU OS SERVIÇOS DA ZILICRED. Este documento contempla informações relevantes sobre os SERVIÇOS ofertados e sobre eventuais alterações a este TERMO, observadas, no que couber, a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), e o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico.
Caso não concorde integralmente com este TERMO ou com a Política de Privacidade, o CLIENTE deverá interromper o uso do WEBSITE e deixar de utilizar os SERVIÇOS.
Este TERMO adota as seguintes definições:
- APLICATIVO ou PORTAL: canal eletrônico disponibilizado pela ZiliCred (aplicativo digital móvel e/ou WEBSITE) para consulta e movimentação da CONTA DIGITAL ZiliCred, observada a disponibilidade de cada canal nos termos da Cláusula Segunda.
- ASSINATURA ELETRÔNICA: mecanismo eletrônico disponibilizado pela ZiliCred que permite a identificação do CLIENTE, pessoa natural, ou do representante do CLIENTE, pessoa jurídica.
- CANAIS DE COMUNICAÇÃO: canais oficiais de relacionamento entre o CLIENTE e a ZiliCred: SAC, pelo email sac@zilicred.com.br e pelos telefones (11) 4501-0202 e 0800 777 8959; Ouvidoria, pelo email ouvidoria@zilicred.com.br e pelo telefone 0800 591-7281; e o email geral meajuda@zilicred.com.br. Atendimento humano disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h. Qualquer canal não indicado neste TERMO ou não disponibilizado nas Aplicações não é considerado canal oficial.
- CLIENTE: pessoa natural, maior de 18 anos completos, ou pessoa jurídica regularmente constituída, que tenha contratado operação de crédito junto à ZiliCred e/ou seja titular da CONTA DIGITAL ZiliCred vinculada a tal operação, independentemente de outros relacionamentos com instituições financeiras.
- COOKIES: identificadores da interação do usuário com o WEBSITE, transferidos ao seu dispositivo para reconhecimento em navegações futuras, nos termos da Política de Cookies (zilicred.com.br/politica-de-cookies).
- CONTA ou CONTA DIGITAL ZiliCred: conta de pagamento eletrônica, mantida e escriturada diretamente pela ZiliCred, com o suporte de prestadores de serviços de tecnologia por ela contratados para o processamento e o registro das operações (core bancário), destinada exclusivamente ao trânsito de recursos financeiros relacionados às operações de crédito contratadas pelo CLIENTE junto à ZiliCred, compreendendo o recebimento do valor liberado na operação (desembolso) e o pagamento das parcelas, dos encargos e dos demais valores devidos em tal operação. A CONTA DIGITAL ZiliCred não constitui conta corrente de livre movimentação, não comporta a emissão de cartão físico ou virtual, cheque ou instrumento de pagamento associado, e não se destina a saque, a compra em estabelecimentos, a transferência a terceiros alheios à operação de crédito, a pagamento de contas de consumo não relacionadas à operação, ou a recarga de telefonia celular. A CONTA DIGITAL ZiliCred não é necessariamente mantida aberta ou ativa de forma permanente, podendo permanecer sem lançamentos nos períodos em que não houver operação de crédito em curso, nos termos da Cláusula Quarta.
- DEPÓSITO: aporte de recursos na CONTA DIGITAL ZiliCred exclusivamente vinculado à liquidação de parcelas, de encargos ou de outros valores devidos em operação de crédito contratada, realizado por boleto, Pix, TED ou transferência interna, observados os limites e os horários estabelecidos pela ZiliCred.
- DISPOSITIVO: computador, notebook, smartphone ou tablet com configuração compatível com o acesso ao WEBSITE e, quando disponível, ao APLICATIVO.
- MEIOS DIGITAIS ou MEIOS ELETRÔNICOS: nos termos definidos pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil, a internet, os terminais de autoatendimento, o telefone e os demais meios de comunicação à distância disponibilizados pela ZiliCred para fins de relacionamento, de contratação e de movimentação.
- MOVIMENTAÇÃO: lançamento a débito ou a crédito realizado na CONTA DIGITAL ZiliCred, sempre e exclusivamente relacionado a operação de crédito contratada pelo CLIENTE junto à ZiliCred.
- POLÍTICA DE PRIVACIDADE: instrumento que regula a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a segurança dos dados pessoais dos CLIENTES, disponível em zilicred.com.br/politica-de-privacidade. A Política de Privacidade é parte integrante deste TERMO e sua aceitação decorre da aceitação deste instrumento.
- PRESTADOR DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA: pessoa jurídica contratada pela ZiliCred para o fornecimento de infraestrutura tecnológica de processamento, registro e segurança das operações da CONTA DIGITAL ZiliCred (core bancário) e dos demais SERVIÇOS, sem que isso transfira a tal pessoa jurídica a responsabilidade da ZiliCred perante o CLIENTE nos termos deste TERMO. O tratamento de dados pessoais por PRESTADOR DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA observa a Política de Privacidade.
- SENHA ELETRÔNICA: código pessoal e intransferível, definido pelo CLIENTE, utilizado para acesso ao APLICATIVO ou ao WEBSITE e para a efetivação de operações relacionadas à CONTA DIGITAL ZiliCred.
- SERVIÇOS: os serviços de crédito e a CONTA DIGITAL ZiliCred ofertados pela ZiliCred nos termos deste instrumento.
- TARIFAS: valores eventualmente cobrados pela ZiliCred em razão de serviços efetivamente prestados ao CLIENTE, quando previstos em Tabela de Tarifas divulgada nos CANAIS DE COMUNICAÇÃO, observada a regulamentação em vigor.
- WEBSITE: o ambiente eletrônico www.zilicred.com.br, que reúne informações, recursos e SERVIÇOS relacionados à ZiliCred.
2.1) O acesso ao WEBSITE é permitido a usuários não registrados (visitante), sujeito às condições gerais de uso adiante descritas. Para usufruir de funcionalidades vinculadas à CONTA DIGITAL ZiliCred, é necessário aceitar expressamente este TERMO antes do primeiro acesso.
2.2) Ao utilizar o WEBSITE, o usuário declara domínio da língua portuguesa, capacidade civil e conhecimento suficiente dos SERVIÇOS ofertados.
2.3) A ZiliCred não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso o usuário seja menor de idade, não deve se cadastrar nem enviar dados pessoais à ZiliCred. Suspeitas de fornecimento de dados por menor de idade podem ser reportadas pelo email meajuda@zilicred.com.br.
2.4) Disponibilidade dos canais. A ZiliCred emprega seus melhores esforços para manter o WEBSITE disponível, podendo haver interrupção temporária por manutenção, atualização ou motivo alheio ao seu controle, sem que isso gere direito a indenização, ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave da ZiliCred.
2.5) Aplicativo móvel. O APLICATIVO ZiliCred para dispositivos móveis está, na data deste TERMO, temporariamente indisponível para download e utilização nas lojas de aplicativos, sem previsão de retomada. Enquanto perdurar essa condição, o acesso aos SERVIÇOS e à CONTA DIGITAL ZiliCred se dá exclusivamente pelo WEBSITE e pelos demais CANAIS DE COMUNICAÇÃO. A eventual reativação do APLICATIVO será previamente comunicada aos CLIENTES, sem que isso implique alteração automática das condições deste TERMO.
2.6) A ZiliCred pode alterar o conteúdo do WEBSITE a qualquer tempo, empregando esforços para mantê-lo atualizado e livre de defeitos, sem responsabilidade por problemas decorrentes de fatores alheios ao seu controle. O CLIENTE assume o compromisso de agir de boa-fé, não enviando ao WEBSITE conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, violador de direitos de terceiros ou tecnicamente nocivo, incluindo vírus e programas maliciosos.
2.7) É de responsabilidade do CLIENTE manter conexão de internet adequada, adotar medidas de segurança no próprio DISPOSITIVO, tais como antivírus e firewall, e preservar o sigilo de sua SENHA ELETRÔNICA.
2.8) Propriedade intelectual. Todo o conteúdo do WEBSITE, incluindo textos, imagens, layout, software e bases de dados, pertence à ZiliCred ou a terceiros que a licenciaram, sendo protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e de propriedade industrial, vedados o uso, a cópia, a reprodução e a engenharia reversa sem autorização prévia e expressa.
3.1) Pelo presente instrumento, o CLIENTE manifesta sua adesão à CONTA DIGITAL ZiliCred, vinculada à operação de crédito por ele contratada junto à ZiliCred, declarando conhecimento integral das regras a seguir.
3.2) A abertura e a manutenção da CONTA DIGITAL ZiliCred dependem da avaliação, pela ZiliCred, das informações cadastrais prestadas pelo CLIENTE, podendo ser recusadas por critérios internos ou em razão de incorreções nas informações apresentadas.
3.3) Para o cadastro, o CLIENTE deve informar, entre outros dados, nome completo ou razão social, data de nascimento ou de constituição, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e email, observada a regulamentação do Banco Central do Brasil aplicável à abertura, à manutenção e ao encerramento de contas de pagamento, notadamente a Resolução BCB nº 96, de 19 de maio de 2021. O CLIENTE declara que as informações prestadas são verdadeiras, completas e atualizadas, respondendo pelos prejuízos decorrentes de sua inexatidão.
3.4) A ZiliCred pode exigir, a qualquer tempo, dados, documentos e declarações adicionais necessários à identificação, à qualificação e ao conhecimento do CLIENTE, inclusive para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, nos termos da Cláusula Décima. A recusa do CLIENTE em atender tais solicitações pode ensejar a não conclusão do cadastro ou o bloqueio e o encerramento da CONTA DIGITAL ZiliCred.
3.5) O acesso à CONTA DIGITAL ZiliCred se dá mediante SENHA ELETRÔNICA de uso pessoal e intransferível ou, quando disponível, por identificação biométrica. As transações geradas por iniciativa do CLIENTE somente se completam mediante validação positiva da SENHA ELETRÔNICA ou de outro mecanismo de identificação disponibilizado, não respondendo a ZiliCred por prejuízos decorrentes do uso das credenciais por pessoa que não o CLIENTE, ainda que por este autorizada.
3.6) Ativação da CONTA DIGITAL ZiliCred. A CONTA DIGITAL ZiliCred é ativada quando da liberação, pela ZiliCred, dos valores relativos à operação de crédito contratada pelo CLIENTE, ou quando este realiza DEPÓSITO destinado à liquidação de parcelas, de encargos ou de outros valores devidos em tal operação. A CONTA DIGITAL ZiliCred não se destina a receber aportes de outra natureza.
3.7) O CLIENTE declara ciência de que: (i) transações comandadas fora do horário ou acima dos limites estabelecidos pela ZiliCred não são processadas; (ii) transações confirmadas por MEIO ELETRÔNICO não podem ser canceladas após a confirmação; (iii) contatos telefônicos podem ser gravados para fins de segurança e de comprovação; (iv) eventuais TARIFAS relacionadas à CONTA DIGITAL ZiliCred, quando previstas, observam a Tabela de Tarifas divulgada nos CANAIS DE COMUNICAÇÃO; e (v) a ZiliCred, por força da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, está obrigada a comunicar às autoridades competentes as operações que se enquadrem nas hipóteses legais, nos termos da Cláusula Décima.
4.1) Finalidade exclusiva. A CONTA DIGITAL ZiliCred tem por finalidade exclusiva:
a) o recebimento, pelo CLIENTE, dos valores liberados nas operações de crédito contratadas junto à ZiliCred;
b) o pagamento, pelo CLIENTE, das parcelas, dos encargos e dos demais valores devidos nessas operações;
c) a eventual devolução de valores pagos a maior ou indevidamente, quando aplicável.
4.2) Vedações de uso. Não constituem finalidade da CONTA DIGITAL ZiliCred, entre outras: a emissão ou a vinculação de cartão físico ou virtual; a realização de saques em terminais eletrônicos; a compra de bens ou serviços em estabelecimentos comerciais; a transferência de recursos a terceiros alheios à operação de crédito contratada; o pagamento de contas de consumo não relacionadas à operação de crédito; e a recarga de telefonia celular. A CONTA DIGITAL ZiliCred não é conta corrente de livre movimentação e não comporta a concessão de limite de crédito rotativo, cheque especial ou instrumento assemelhado, exceto os expressamente relacionados à própria operação de crédito contratada.
4.3) Caráter eventual da conta. Em razão de sua finalidade, a CONTA DIGITAL ZiliCred pode permanecer, por períodos determinados, sem lançamentos, especialmente entre o encerramento de uma operação de crédito e a eventual contratação de nova operação. Esse período sem movimentação não configura, isoladamente, causa de encerramento da conta, observado o disposto na Cláusula Oitava.
4.4) Ausência de garantia do FGC. Os valores em trânsito pela CONTA DIGITAL ZiliCred não constituem depósito bancário e não contam com cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
4.5) Extrato. A ZiliCred disponibiliza ao CLIENTE, pelo WEBSITE ou, quando disponível, pelo APLICATIVO, extrato para conferência dos lançamentos realizados na CONTA DIGITAL ZiliCred. Eventual divergência deve ser comunicada pelos CANAIS DE COMUNICAÇÃO no prazo de dez dias contados do lançamento questionado, sob pena de presunção de exatidão.
4.6) Bloqueio preventivo. A ZiliCred pode suspender ou bloquear preventivamente a CONTA DIGITAL ZiliCred, pelo tempo necessário à apuração dos fatos, em caso de suspeita de fraude, de irregularidade cadastral ou de descumprimento da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, sem prejuízo das demais medidas previstas neste TERMO e na legislação aplicável.
São obrigações do CLIENTE:
a) possuir equipamento compatível com o acesso ao WEBSITE e, quando disponível, ao APLICATIVO;
b) prestar informações verdadeiras e manter atualizados seus dados cadastrais junto à ZiliCred;
c) preservar o sigilo de sua SENHA ELETRÔNICA e das demais credenciais de acesso, respondendo pelos danos decorrentes de sua divulgação a terceiros;
d) comunicar de imediato à ZiliCred qualquer alteração em seus dados cadastrais;
e) observar as disposições deste TERMO e a legislação aplicável, respondendo civil e criminalmente por atos praticados em desacordo com a lei.
São obrigações da ZiliCred:
a) disponibilizar WEBSITE e, quando aplicável, APLICATIVO aptos a permitir a realização das consultas e das transações previstas neste TERMO;
b) assegurar a integridade, a autenticidade e a confidencialidade das informações e dos documentos eletrônicos relacionados à CONTA DIGITAL ZiliCred, observada a legislação de proteção de dados pessoais, notadamente a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados);
c) manter cópia de segurança das informações e dos documentos eletrônicos relacionados à CONTA DIGITAL ZiliCred;
d) manter registro e trilha de auditoria dos procedimentos e das tecnologias empregados na abertura, na manutenção e no encerramento da CONTA DIGITAL ZiliCred.
7.1 A ZiliCred não responde por:
a) inconsistências que impeçam a efetivação de operações comandadas pelo CLIENTE, quando decorrentes de informações divergentes, incompletas ou inverídicas por ele fornecidas;
b) prejuízos decorrentes do uso da SENHA ELETRÔNICA ou de outro mecanismo de identificação por pessoa que não o CLIENTE, ainda que por este autorizada;
c) indisponibilidade do WEBSITE ou da CONTA DIGITAL ZiliCred decorrente de falhas de conexão à internet, quedas de energia, ataques cibernéticos, falhas de sistemas de PRESTADOR DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA ou outros eventos alheios ao seu controle razoável, ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave da ZiliCred.
8.1) É facultado ao CLIENTE e à ZiliCred, unilateralmente, solicitar o encerramento da CONTA DIGITAL ZiliCred, mediante manifestação pelos CANAIS DE COMUNICAÇÃO, observado, quando a iniciativa for da ZiliCred, aviso prévio mínimo de trinta dias, exceto nas hipóteses de encerramento imediato previstas neste TERMO ou na legislação aplicável.
8.2) O encerramento por iniciativa do CLIENTE depende da inexistência de saldo devedor relativo a operações de crédito em curso e da quitação de eventuais obrigações pendentes.
8.3) Havendo saldo credor na CONTA DIGITAL ZiliCred por ocasião do encerramento, a ZiliCred disponibiliza ao CLIENTE, no prazo de trinta dias, os meios para sua transferência ou retirada.
8.4) Inatividade. Não caracteriza inatividade, para fins de encerramento, o período em que a CONTA DIGITAL ZiliCred permanecer sem lançamentos em razão da própria natureza da conta, descrita na Cláusula Quarta. A ZiliCred pode, todavia, iniciar o processo de encerramento de conta que permanecer, por trezentos e sessenta dias corridos, sem operação de crédito ativa e sem qualquer lançamento, mediante comunicação prévia ao CLIENTE.
8.5) Constituem motivo adicional de bloqueio ou de encerramento: a comprovação de inveracidade ou de insuficiência das informações prestadas pelo CLIENTE; a prática de ato doloso que vise a obter vantagem ilícita; e o descumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
9.1) A marca ZiliCred e os demais sinais distintivos da ZiliCred pertencem exclusivamente a ela ou a quem os tenha licenciado, não sendo cedidos ou transferidos ao CLIENTE por este TERMO.
9.2) A ZiliCred concede ao CLIENTE licença limitada, temporária, não exclusiva e revogável para uso do WEBSITE e, quando disponível, do APLICATIVO, estritamente para os fins deste TERMO, vedadas a cessão, a sublicença e a engenharia reversa.
9.3) A ZiliCred pode ceder, a qualquer tempo, os direitos e as obrigações decorrentes deste TERMO, mediante notificação prévia ao CLIENTE, permanecendo o cessionário obrigado ao cumprimento das obrigações assumidas.
10.1) O CLIENTE declara ciência de que a ZiliCred, nos termos da Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, e da Circular BCB nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020, está obrigada a monitorar as operações realizadas na CONTA DIGITAL ZiliCred e a comunicar ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e aos demais órgãos competentes as operações que se enquadrem nas hipóteses legais e regulamentares.
10.2) As informações cadastrais, patrimoniais e financeiras do CLIENTE podem ser utilizadas pela ZiliCred para o monitoramento previsto nesta cláusula e para a prevenção de fraudes, observada a legislação de proteção de dados pessoais.
11.1) As comunicações entre a ZiliCred e o CLIENTE são realizadas pelos CANAIS DE COMUNICAÇÃO ou pelo email indicado pelo CLIENTE no cadastro, sendo de responsabilidade deste manter configurações que não impeçam o recebimento de tais comunicações.
11.2) Alterações. Este TERMO pode ser alterado pela ZiliCred a qualquer tempo, sendo a versão vigente disponibilizada no WEBSITE. Alterações relevantes são comunicadas ao CLIENTE com antecedência mínima de quinze dias, assegurado o direito de manifestação contrária nesse mesmo prazo, sob pena de encerramento da CONTA DIGITAL ZiliCred, quando aplicável.
11.3) Lei aplicável. Este TERMO é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, observados, no que couber, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013.
11.4) Foro. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, sede da ZiliCred, para dirimir controvérsias decorrentes deste TERMO, sem prejuízo do foro do domicílio do CLIENTE, quando este for consumidor, nos termos do artigo 101, inciso I, da Lei nº 8.078, de 1990.
Vigência. Este TERMO entra em vigor na data de sua aceitação eletrônica pelo CLIENTE e permanece vigente enquanto mantida a relação entre as partes, observadas as hipóteses de alteração e de encerramento previstas neste instrumento.
Última atualização: 04 de maio de 2026.
