Categoria Negócios - Página 3
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Embora inicialmente possa parecer uma alternativa ágil e econômica, o contrato de gaveta apresenta implicações jurídicas complexas que exigem cuidado; saiba mais
As franquias não só ocupam uma porção significativa das lojas nos shoppings, como também são responsáveis por uma parte considerável do faturamento desses centros comerciais.
Estudos dizem que um cliente satisfeito indica a marca para uma ou duas pessoas, enquanto o cliente insatisfeito faz questão de falar mal da sua marca para, em média, 7 pessoas. Ou seja, o impacto de uma insatisfação pode ser muito custoso. Além disso, o custo de reaquisição desse cliente insatisfeito é muito maior.
Na liderança das franqueadoras aparece a Cacau Show, com 4.216 pontos e crescimento de 10,7% em relação ao ano anterior.
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